삼성은 2017 년 4 월 갤럭시 S8 및 S8 +와 함께 빅스 비 디지털 어시스턴트를 발표했다. 당시 우리의 폰 리뷰는 빅스 비를 "언더 쿡 (undercooked)"이라고 언급했다. Bixby Voice는 출시시 사용할 수 없었기 때문에 Bixby Home, Bixby Vision 및 일부 기본 알림 기능이 제공되었습니다. 삼성의 야망은 엄청 났고, 모든 사람들이 빅스 비의 실패로 가혹했지만, 약속 된 기능 중 많은 부분이 아직 배치되지 않았다는 점을 고려할 때 의심의 이익을 얻었습니다.
그해 말에 우리는 Galaxy Note 8을 얻었습니다. Bixby Voice가 거의 팡파르를 시작한 후였습니다. Bixby는 전화 발표의 각 주일 뿐이며 마케팅에 전혀 참여하지 않았으며 제품 으로서는 Note 8의 경험에서 중요한 부분이 아니 었습니다. 나는 Bixby가 존재하고 비활성화 될 수 있다고 언급하는 몇 문장으로 Galaxy S9를 검토했습니다. 몇 달 간의 추가 작업에도 불구하고 Bixby Home은 여전히 느리고 Bixby Voice는 번거롭고 "스마트 한"사전 예방 적 기능은 기본적으로 존재하지 않았습니다.
많이 바뀌지 않았습니다.
빅스 비를 완전히 비활성화하는 방법
내 시야를 넓히고 트렌드를 따라 잡기 위해 "정규적인"사람들이 사용하는 전화를 매우 잘 관찰하고 있습니다. 집을 비울 때마다 사람들이 사용중인 전화와 사용 방법을 확인하려고합니다. 친구와 가족에게 스마트 폰 습관에 관한 모든 종류의 질문을합니다. Galaxy S8 / S8 +, Note 8 및 S9 / S9 + 사이에서 삼성은 Bixby 버튼이 있고 보조 장치가있는 1 억 대 이상의 장치를 판매했습니다. 그러나 내가 관찰 한 모든 전화 사용 및 질문에 대해 Bixby를 사용하는 사람 은 보거나 듣지 않습니다. 기술적으로 전향적인 트위터 추종자들의 비과학적인 여론 조사에 따르면 Bixby는 다른 무엇보다 펀치 라인에 가깝습니다. 그렇습니다. 사람들은 Bixby를 사용하고 있습니다. 삼성은이를 증명할 숫자가 있지만 특히 널리 퍼져 있지는 않습니다.
사람들이 빅스 비를 잊어 버린 사실은 삼성에게 긍정적이었습니다.
안타깝게도 사람들이 빅스 비를 잊어 버린 사실은 삼성에게 긍정적이었습니다. 회사가 정복하고 사용자들에게 빅스 비를 완전히 비활성화 할 수있는 선택권을 주 자마자 삼성의 전화에 대해 이야기 할 때 대화 지점이 중단되었습니다. 이는 토론이 압도적으로 부정적이기 때문에 좋은 일입니다.
Bixby의 핵심 문제는이 점이 제품만큼 크지 않다는 사실을 넘어서는 점입니다. 그것이 극적으로 개선 되더라도 유기적으로는 아무도 알지 못할 것입니다. 왜냐하면 그들은 이미 그것을 막고 또 다른 기회를 줄 의도가 없기 때문입니다. 삼성은 Bixby를 계속 개발하고 있지만, 사람들이 자신의 존재를 모르거나 첫인상이 좋지 않고 다시는 돌아 오지 않는 세상에서 지금 놀고 있습니다. 애플이 제품의 처음 몇 년 동안 시리와 직면했던 것과 마찬가지로, 그 나쁜 대중 인식을 극복하기 위해 엄청나게 오르막 전투가 진행되고 있습니다.
빅스 비는 조수, 시리, 알렉사처럼 대중 의식에 빠져들지 못했습니다.
구글의 어시스턴트, 애플의 시리 (Siri), 아마존의 알렉사 (Alexa)는 상대적으로 짧은 시간 내에 일반 소비자 의식으로 넘어 설 수 있었다. Bixby는 소프트웨어를 제공하는 3 개의 주요 전화 출시로 18 개월 동안 같은 종류의 점프를 할 수 없었습니다. 어느 시점에서, 삼성이 Bixby를 보행자의 보행 속도에 맞추기 위해 만족하는지, 또는 오늘날 하이 엔드 휴대 전화를 구매하는 평균적인 사람을 다시 볼 수있는 가치가 있는지 궁금해하기 시작합니다.. (그리고 나는 Bixby 기반 스피커가 그렇게 할 것이라고 생각하지 않습니다.)
8 월 9 일 갤럭시 노트 9이 출시되면서 빅스 비에 어떤 점이 강조 될지 궁금합니다. 삼성은 빅스 비 버튼과 홈 화면 경험의 일부로 눈에 잘 띄는 배치를 포함하여이 기능으로 계속 쟁기를 갈 것으로 예상됩니다. 그러나 발표에서 Bixby에 대한 언급이 없다고해도 놀라지 않을 것입니다. 그리고 아마도 삼성이 엄청나게 많은 디지털 어시스턴트의 품질을 대폭 향상시킬 수있을 때까지는 최고 일 것입니다.
