새 컴퓨터 (같은 운영 체제를 사용하는 컴퓨터)를 사용하는 데 약간의 조정이 있듯이 크롬 북은 대부분의 사용자에게 방해가되는 약간의 새로운 생각과 시간이 걸립니다. 별 차이가 없을 것 같지만 기술의 변화에 큰 관심이없는 가족의 친구에게 크롬 북을 제공 할 준비가된다면 약간의 결과를 기대할 수 있습니다. 컴퓨터를 사용하는 방법을 근본적으로 다시 배우는 첫날과 몇 주 동안 울퉁불퉁합니다. 이 방법이나 그 방법에 대해 모든 전화를받을 수는 없지만 항상 도와 줄 사람이 있습니다.
Chromebook 도움말 앱이라고하며 도움을받을 수 있습니다.
당신이나 당신의 사랑하는 사람이 그들의 새로운 기계를 알아내는 데 도움이 필요하다면, 응용 프로그램 서랍 (Windows 아이콘이 오래된 컴퓨터에 있던 9 개의 사각형이있는 아이콘)으로 가면 물음표가있는 녹색 아이콘이 표시됩니다 그것은 도움을 얻는다. 이 아이콘을 클릭하면 크롬 북 도움말 앱이 열립니다.이 앱은 파트 사용 설명서, 파트 튜터 및 파트 기술 지원입니다. 주제별로 매뉴얼을 찾아 보거나 앱 상단의 검색 창을 사용하여 특정 문제를 검색 할 수 있습니다.
상단의 'Chromebook에 처음 사용하기'섹션에는 키보드 조정, 파일 만들기 또는 열기, 플래시 드라이브 연결 또는 다른 컴퓨터에서 항목 이동과 같은 단계별 지침이 제공됩니다. 앱, 미디어, 인쇄 등의 주제에 대한 더 많은 주제가 있으며, 이는 많은 새로운 크롬 북 사용자에게 어려운 문제 일 수 있습니다.
목록의 마지막 카테고리는 '문제 해결'입니다. 여기서 도움을 요청하기 전에 크롬 북을 시도하고 문제를 해결할 수 있습니다. 여기에는 온라인 연결 섹션의 인터넷 문제와 같이 섹션 자체와 다른 섹션의 모든 섹션에서 다루지 않은 문제를 해결하는 데 도움이되는 몇 가지 핵심 범주가 있습니다., 크롬 북용 Google 실행 도움말 포럼 문제가 있거나 웹 앱 권장 사항을 찾고있는 경우에도 포럼은 새 컴퓨터에 적응하는 데 유용한 도구입니다.
다른 모든 것이 실패하면 몇 가지 도구 덕분에 실제 인간의 도움을 요청할 수 있습니다. 먼저, 웹 앱의 왼쪽 하단에 "질문? 문의처"라는 베타 도구가 있습니다. 이 버튼을 클릭하면 웹 채팅에 Google 상담원이있는 경우 기술 지원팀과 행 아웃 채팅을 시작할 수 있으며 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 화면을 공유하여 사용자가 정확히 무엇을 볼 수 있는지 확인할 수도 있습니다. 해야 할 것.
상담원이 온라인 상태가 아닌 경우 오른쪽 상단 바에 문의하기 버튼이있는 Chromebook 도움말 웹 사이트에서 24 시간 실시간 채팅을 할 수 있으며 업무 시간 중에는 통화를 요청할 수 있습니다. 타이핑하기.
