지난 몇 달 동안 의심의 여지가있는 답변에 대한 문의에 대한 Google 홈의 다양한 예가 인터넷을 통해 나타났습니다. 다음은 그러한 예입니다.
Google 홈에 "오바마가 쿠데타를 계획하고 있습니까?"라고 물으면 어떻게됩니까? 트윗 담아 가기
- Rory Cellan-Jones (@ ruskin147) 2017 년 3 월 5 일
문제는 Google이 음성 기반 답변을 최적화하기 위해 해당 소스가 진실한 답변을 제공하는지 여부를 반드시 확인하지 않고 주어진 검색어의 최상위 검색 결과를 읽는다는 것입니다. The Outline 에 따르면, 이 문제는 더 많은 사람들이 지식을 얻기 위해 사용자를 대신하는 음성 기반 AI 동반자에 투자함에 따라 더 악화 될 것입니다.
브라우저가없는 인터넷 연결 장치의 수가 빠르게 증가하고 있으며 이미 Amazon Echo 및 Google Home과 같은 음성 지원 어시스턴트가 시장에 침투하고 있습니다. Google의 전통적인 검색 결과 목록은 음성으로 잘 변환되지 않습니다. Google Home에서 오렌지색 칼로리가 몇 개인 지 알고 싶을 때 10 개의 웹 사이트 목록을 읽는다고 가정 해보십시오.
구글은 비교적 쉽게 게임을 할 수 있으며, 충분한 조작으로 특정 웹 사이트가 검색 결과의 최상위에 올 수 있습니다.
이 문제는 Google이 검색 엔진이 본질적으로 신뢰할 수 있다는 개념 (대부분의 사람들이 Google 첫 페이지에 표시되는 웹 사이트에서 찾은 정보를 믿는다 고 말합니다)과 특정 정보가 발생하는 데 도움이되는 기계 학습 알고리즘과 균형을 이룰 때 발생합니다. 최고 결과.
검색 엔진 랜드의 대니 설리반 (Danny Sullivan)은 주요 스 니펫을 읽을 수있는 능력은 구글 홈과 아마존 에코, 시리와 같은 경쟁사들 사이의 주요 특징이라고 말했다. "Google은이를 경쟁 우위라고 생각하며이를 끄고 싶지 않다"고 말했다. 문제는 잘못된 경우에도 추천 스 니펫이 Google의 최고 승인을 받는다는 것입니다. "종료하기로 결정한 당황스러운 답변을 충분히 얻을 수있는 팁은 어디에 있습니까?"
이것은 해결하기 매우 어려운 문제입니다. Google은 광범위한 지식 그래프를 활용하여 모든 질문에 대한 최상의 답변이라고 생각되는 것을 제공하고 있으며, 가장 큰 강점 인 데이터를 사용하여 실질적으로 모든 문의에 대한 답변을 제공하는 것도 가장 큰 책임입니다. 구글은 비교적 쉽게 게임을 할 수 있고, 충분한 조작만으로 특정 웹 사이트가 검색 결과에 도달 할 수 있기 때문이다. Google은 현재 검색 엔진 (텍스트 및 비디오 기반의 매일 결과 수백만 명이 사용하는 결과 목록)과 Google Home에 대한 답변을 제공하는 보조 도구를 구분하지 않습니다. 길을 따라 가면서 자주 제기되는 질문의 결과를 선별하거나 반드시 뒤에 숨겨져 있지 않은 컨텐츠를 유포 할 위험이 있습니다.
물론, 구글 자체는 이러한 주장을지지하는 척하지 않으며, 홈에 제공된 최고의 결과의 진실성을 검증하지도 않습니다. 모든 답변에서 "에 따라"를 미리 지정하여 모든 답변에서 매우 명확하게 설명합니다. 그러나 대부분의 사용자는 더 나은지 나쁜지에 대해 검색 공급자와 Google 을 신뢰할 수있는 뉴스 소스와 구별하지 않으며 이러한 논란의 여지가 많은 사례가 발생하면 회사가 어려움에 처하게됩니다.
우리의 Jerry Hildenbrand 는 이전 칼럼에서 Google Home의 홍보 문제에 대해 썼습니다.
Google에 따라이 문제를 해결하는 올바른 방법은 추천 스 니펫을 부적절한 것으로 신고하는 것입니다. 문제는 소리내어 읽지 않는 웹 사이트에서는 부적절하지 않다는 것입니다. 나는 소름 끼치는 여성 로봇 목소리가 아이들에게 큰 소리로 그것을 읽지 않는 한 상단에있는 흥미로운 결과를 제거하여 검색이 더 나아지지 않는다고 생각합니다. Google Home은 모든 사람이 업무를 수행 할 수 있도록 공개적으로 설계되었습니다. 스피커에서 나오면 더 이상 비공개가 아닙니다.
그것은 문제의 핵심에 도달합니다. 사람들은 대체 결과 목록이 표시 될 때 가짜와 실제를 더 잘 구별 할 수 있습니다. Google이 단 하나의 결정적인 결과를 제공 할 때 사람들은 그 결과를 진실로 취급 할 가능성이 높습니다.
그동안 Google Home은 영국에서 출시 될 예정이며 지난 몇 년 동안 Google의 가장 큰 하드웨어 성공 중 하나로 입증되었습니다.
