IDC (데이터를 조립하고 기술 및 통신에 관한 정보를 제공하는 것 외에는 아무것도하지 않는 회사)에 따르면, "삼성 전자는 지난 분기 대비 14 % 증가한 4Q15에 8, 560 만 대를 출하하여 분기 및 연도 세계 스마트 폰 시장에서 선두를 유지했습니다" 년."
2015 년 마지막 3 개월 동안 8, 500 만 대의 전화가 삼성 공장을 떠났습니다. 2015 년에 출하 된 총 전화 수는 3 억 3, 480 만 대였습니다. 그것이 침몰하고있는 동안, 이 목록에있는 다음 회사 (2015 년 1 월 별명을 보유한 Apple)와 2 억 2, 150 만 대를 비교해보십시오. 그 수치는 가장 놀랍습니다. 수학자 또는 로봇이 아니라면 실제로 시각화 할 수없는 것입니다. 간단히 말해서, 삼성은 똥 톤의 전화를 판매합니다. 그리고 그들은 다른 사람보다 훨씬 더 많이 판매합니다.
미국에서 가장 잘 작동하도록 설계된 잠금 해제 된 Galaxy S7을 구매할 수없는 이유는 없습니다.
그러나 이것은 전체 이야기가 아닙니다. 미국과 캐나다에서 애플은 시장의 약 40 %를 보유하고 있으며 삼성의 30 %는 그렇지 않습니다. 중국의 숫자는 곧 애플과 삼성이 프리미엄 시장을 놓고 싸우는 것과 비슷하게 보일 것입니다. 화웨이와 샤오 미 (Xiaomi)와 같은 회사들이 매일 점점 더 많은 전화를 판매하면서 저가 시장도 전쟁터로 변하고 있습니다. 우리가 사용하기 좋아하는 전화를 만드는 회사들 간의 경쟁은 치열하며 시장이 포화 상태가되면 상황이 더욱 흥미로워 질 것입니다. 대부분의 사람들은 스마트 폰을 원합니다. 열쇠는 고객을 유지하는 것입니다.
이 모든 것이 소비자로서 우리에게 희소식입니다. 우리는 삼성과 같은 이빨과 손톱 싸움을하는 회사가 돈을 벌기를 원합니다. 왜냐하면 우리가 지불하고자하는 가격으로 매력적인 제품을 만들게되기 때문입니다. 그러나 이는 삼성과 스마트 폰을 만드는 다른 모든 사람들이 계속 돈을 벌기 위해 전술을 바꿔야한다는 것을 의미합니다.
좋은 사업과 마찬가지로 삼성도 이미 성공을 거둘 계획이 있습니다. 우리는 최근 삼성이 비즈니스 문화를 개혁하고 있으며 글로벌 대기업보다 스타트 업처럼 생각하고 싶다고 들었습니다. 모든 것이 좋고 훌륭합니다. 삼성은 경쟁이 치열한 환경에서 흑인을 유지하기에 충분한 비즈니스 정통성을 가지고 있다고 확신하지만 미국과 캐나다의 통신 회사와 비즈니스를 수행하는 방식의 변화도 큰 영향을 줄 수 있다고 생각합니다 충격.
우선 아마존이나 삼성의 자체 웹 포털로 가서 잠금 해제 된 Galaxy S7을 구매할 수없는 이유는 없습니다. 그건 정말 우스운 일입니다. AT & T 나 Verizon과 같은 사람들과 비즈니스 거래 및 조항과 관련이 있다고 생각합니다. 이 경우 작동합니다. Samsung Pay와 호환되지 않는 잠금 해제 및 브랜드가없는 Galaxy S7을 가져오고 싶어하는 사람은 거의 없습니다. 보증이 없을 수도 있고 유럽이나 극동 지역의 모든 항공사에 송금하는 항공사 대신 더 잘 작동하도록 최적화되어 있습니다. 달. 그래서 우리는 다른 회사의 이름을 가진 제품을 구입하게되고, 우리가보고있는 소프트웨어와 더 새롭고 더 나은 것에 대한 액세스 권한을 갖게됩니다. 운송 업체가 이러한 방식을 선호하는 이유를 알게되었으며 5 년 전 왜 이것이 좋은 비즈니스 전략인지 이해했습니다. 그러나 시대가 바뀌었다.
삼성이 미국 및 캐나다의 이동 통신사와 거래하는 방식의 변화는 고객 유지에 중대한 영향을 미칠 수 있습니다.
우리는 이제 더 많은 정보를 알고 정통한 구매를하고 있습니다. 당신이 아는 사람은 아마 스마트 폰을 가지고 있고 모든 사람은 월간 서비스를 받기 위해 지불하는 회사에 대해 불만을 가지고 있습니다. 그러나 대부분의 사람들은 월간 할부금을 지불하거나 Sprint 또는 Rogers 또는 누구와도 운송 업체 계약을 체결하기 때문에 짐을 싸고 다른 곳으로 옮길 수 없으며 새로운 불만을 제기 할 수 없습니다. 그리고 만약 우리 손에있는 전화기가 안드로이드라면, 삼성에 의해 만들어 졌을 가능성이 있습니다. 새 휴대 전화에 대해 선불로 선불을 지불하더라도 뒷면에 이름이있는 이동 통신사가 관리 할 수 있습니다. 이 관계에서 누가 승자인지는 분명합니다.
이런 식일 필요는 없습니다. 삼성은 뭔가 다른 것을 할 수있는 충분한 브랜드 파워를 가지고 있습니다. 사실, 그들은 애플의 리더를 따르고 업계에서 그들의 지위를 활용해야합니다. 삼성이 베스트 바이 "경험"상점에서 바로 살 수있는 갤럭시 폰을 판매하는 동안 Verizon 또는 T-Mobile은 계속해서 삼성 폰을 재판매 할 수 있습니다. 운송 업체가 긴 계약 또는 미친 임대 계획을 유지하도록합니다. 어떤 사람들은 이런 식으로 자신의 전화를 사는 것이 편합니다. 그러나 중요한 브랜드를 사용자에게 보낼 수있는 사용자 또는 새로운 기능을 이용할 수있는 사용자는 삼성 브랜드를 통제하지 말고 지시하지 마십시오. 하나의 모델. 하나의 소프트웨어 경로. 전화를 만들지 않고 실제로 데이터 파이프에 능숙한 회사의 간섭이 없습니다. 가장 큰 경쟁자 인 애플도 그렇게 할 수있다. 그렇게 할 수 있습니다.
모든 사람의 경험은 이런 방식으로 개선 될 것이며 더 나은 경험은 고객 충성도로 바뀝니다. 우리는 지금보다 더 많은 새 전화를받을 때가되면 삼성 브랜드를 계속 구매하고자 합니다. 전화 회사 대신 고객처럼 느낄 수 있기 때문입니다. 우리는 당신이 우리를 더 잘 돌볼 수 있기 때문에 당신의 제품을 구매하기 위해 질문이있는 사람들에게 영향을 줄 것입니다. 스마트 폰이 아닌 물건을 구매할 때 고객을 대하는 방식을 좋아하기 때문에 귀하의 이름을 기억합니다.
당신은 큰 개, 삼성입니다. 그렇게 행동하십시오.
