삼성 전자, Ubreakifix와 제휴하여 미국 전역의 당일 갤럭시 S9 수리

삼성은 독립 수리 체인 uBreakiFix와의 새로운 파트너십을 통해 대면 스마트 폰 고객 서비스를 확대하고 있습니다. 기술적으로 "Samsung Care"우산 아래에있는이 새로운 거래는 삼성 고객이 uBreakiFix의 300 개 미국 매장을 방문하여 당일 수리를 제공합니다 (해당되는 경우 보증 서비스 포함).

uBreakiFix는 Google과 지속적으로 협력하여 Pixel 구매자에게 동일한 종류의 서비스를 제공하고 있지만, 삼성이 매년 판매하는 전화 수에 대해 이야기 할 때 이는 완전히 다른 규모입니다. 삼성은 모든 플래그십 갤럭시 S 및 갤럭시 노트 폰이 갤럭시 S6 및 노트 5로 다시 지원되므로 현재 3 년이 지난 전화에서도 쉽게 수리를받을 수 있다고 말합니다.

삼성 정품 부품으로 당일 픽스를 얻는 것이 중요한 개선입니다.

uBreakiFix의 파트너십은 특히 금이 간 화면, 후면 유리 손상, 포트 결함, 배터리 수명 부족 및 카메라 문제와 같은 기본 수리를 다룹니다. 그러나 심각도에 따라 상황에 따라 더 많은 고급 수리를 처리 할 수 ​​있습니다. 가장 중요한 것은이 파트너십이 uBreakiFix 매장이 독점 도구와 삼성 정품 부품 사용을 포함하여 삼성의 자체 수리 센터와 동일한 방식으로 수리를 수행 할 수 있도록 인증하는 것입니다..

이 모든 것은 로컬 uBreakiFix 매장에서 약속을 예약함으로써 이루어지며, 대부분의 경우 서비스를 같은 날에 처리 할 수 ​​있습니다. 즉, 수리가 완료되는 동안 며칠 동안 기기를 배송하고 전화가없는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 이는 대부분의 전화 제조업체의 고객 서비스에 대한 최대 불만 일 수 있습니다.

삼성은 현재 300여 개의 매장 중 2019 년 초까지 미국 전역에 200 개의 매장을 추가하여 네트워크를 확장하고 있다고 밝혔다.