삼성 페이는 지금까지 느린 화상이었다. 모바일 월드 콩그레스 2015에서 처음 발표 된 한국 기업의 모바일 결제 서비스는 현재 한국과 미국에서만 운영되고있다. 영국과 스페인을 포함하여 더 많은 국가로 곧 확장 될 것으로 예상됩니다.
Samsung Pay는 대부분의 기존 결제 단말기를 사용할 수 있다는 이점이 있으며, 어느 국가에서든지 자동으로 광범위하게 지원합니다. 그러나 이로 인해 자체 과제가 발생할 수 있습니다. 그리고 Samsung Pay의 범위가 넓어짐에 따라 고객 관계의 양쪽 사람들이 교육받는 것이 그 어느 때보 다 중요합니다.
Apple Pay 및 Android Pay에 대한 삼성 Pay의 비밀이 아닌 무기는 MST (자기 보안 전송)로, 전통적인 마그네틱 카드 스위퍼가있는 거의 모든 터미널에서 작동 할 수 있습니다. 카드를 선택하고 지문으로 인증 한 다음 자기 판독기 위에 전화기를 길게 놓으십시오. 반대로 Apple Pay 및 Android Pay에는 NFC (근거리 통신)가 내장 된 최신 단말기가 필요합니다. (예를 들어 비접촉식 신용 카드 및 직불 카드와 함께 사용하기 위해 유럽 전역에서 볼 수있는 종류입니다.)
MST (자기 보안 전송)는 삼성의 비밀이 아닌 무기입니다.
Samsung Pay는 NFC도 지원하지만 경쟁 우위를 제공하는 것은 MST입니다. 마그네틱 스위퍼는 거의 보편적이기 때문에 회사는 거의 모든 곳에서 Samsung Pay가 작동한다고 자랑 할 수 있습니다. 회사의 광고에서 알 수 있듯이 "Samsung Pay는 여기에 있습니다.
더: 이것은 당신이 삼성 페이를 사용하는 방법입니다
이론적으로 이것은 삼성이 현재 Apple Pay의 주요 골치 중 하나 인 일관성을 피할 수있게합니다. 캐서린 보레 (Katherine Boehret)가 이번 주 The Verge에 대해 다음 과 같이 썼다.
"지난 달 애플은 2 백만이 넘는 미국 지역에서 Apple Pay를 이용할 수 있다고 발표했다. 그러나 내가 경험 한 것처럼 애플 페이가 해당 지역의 모든 지불 터미널에서 사용되는 것은 아니다. 사용 방법을 알고 있습니다."
터미널 업데이트는 비싸고 느린 프로세스입니다. 특히 유럽과 달리 비접촉식 신용 카드의 모멘텀이 적은 미국에서는 특히 그렇습니다.
그러나 MST는 축복이자 저주가 될 수 있습니다. 이미 널리 사용되는 기술에 의존하기 때문에 좋습니다. 그러나 MST를 사용하는 Galaxy 전화가 특별히 설계되지 않은 하드웨어와 상호 작용해야하기 때문에 예기치 않은 문제가 발생할 수 있습니다.
휴대 전화는 특별히 설계되지 않은 구형 단말기와 하드웨어를 운영하는 의심스러운 사람과 상호 작용해야합니다.
스마트 워치 기반 탑승권을 사용하는 것을 생각 나게합니다. 이 경우, 기존 기술은 사람의 손 전체가 아닌 종이 한 장 (또는 경우에 따라 전화)을 수용하도록 설계되었습니다. 소매점에서는 마그네틱 카드 리더가 항상 휴대 전화를 잡기 편리한 곳에 두는 것은 아닙니다. 둘 다 고전적인 얼리 어답터 문제입니다.
월스트리트 저널의 제프리 에이 파울러 (Geoffrey A. Fowler)는 삼성 페이가 미국에서 처음 출시되었을 때 발견 한 것처럼, 휴대폰에서 자기 리더를 찾고 사용하는 것이 첫 단계 일 뿐이다. 인간의 각도도 있습니다.
Fowler는“저는 일종의 사기꾼이나 해커라고 생각하는 많은 상인들로부터 악취를 느끼고있었습니다. "그 소식을들은 사람은 거의 없었으며, 전화를 통해 전화를 통해 연락을 취했을 때 불편을 겪었습니다."
삼성에게 공정성을 기하기 위해, 이 문제는 제품 판매만큼 대중에게 알리는 광고 인 Samsung Pay에 대한 미국 광고에서이 문제를 정면으로 다뤘습니다. (그리고 Samsung Pay 사용자가 사용하려고 할 때 발생할 수있는 낯설은 모습을 준비합니다.)이 두 지점은 고객이 자신의 휴대 전화가 결제를 위해 작동하지 않으며 잘못되었다는 주장을하는 판매자에 대해 등장합니다.
경찰을 부를께요 방금 휴대폰으로 독자를 해킹하는 것을 보았습니다.
실제로 이벤트 체인이 항상 그렇게 매끄럽게 진행되는 것은 아닙니다. 11 월에 Android Central 포럼 포스터 악당 들은 Galaxy Note 5로 3, 000 달러의 귀걸이를 지불 할 때 악몽의 시나리오가 발생했습니다.
삼성 페이가 실제로 작동한다는 점을 점원에게 먼저 설득 한 후 포스터는 관리자의 추가 저항에 부딪쳤다.
"매장 관리자가 걸어 가서 지불하지 않고 3, 000 달러의 귀걸이로 매장 밖으로 나가게 할 방법이 없다고 말했습니다. 직원은 거래가 진행되었고 영수증이 이미 인쇄되었음을 관리자에게 보여주었습니다. 잠깐만 사요"
"Samsung Pay가 무엇인지 내 전화기에 보여 주려고 노력했다. 그녀는 듣기를 거부했고 이미 누군가와 전화 중이었다. 나는 그녀가 경찰을 불렀다는 것을 몰랐다."
"경찰은 매장 관리자와 면담하고 귀걸이 비용을 지불해야한다고 주장했다. 나는 그들이 지불했다는 영수증을 보라고 말했다."
또 다른 AC 포럼 포스터 인 jmy7213 은 출시 직후 패스트 푸드 체인에서 Samsung Pay를 사용하는 데 어려움을 겪었습니다.
"관리자는 내가 전화를 옆에두고 주문을 처리하는 것을 보았습니다. 그는 즉시 와서 '경찰에게 전화 할 것입니다. 카드를 사용하지 않고 독자의 전화를 해킹하는 것을 보았습니다.""
두 경우 모두 결국 한 가지 경우에는 환불하고 다른 한 가지 경우에는 무료 흔들림으로 해결되었습니다. 모든 것이 잘되었고 아무도 감옥에 가지 않았습니다.
그럼에도 불구하고, 이러한 이야기는 삼성의 접근 방식의 잠재적 인 함정을 강조합니다. 특히 친숙하지 않은 판매자에게 새로운 지불 기술을 보내고 고객이 자신의 원인을 주장하는 데 의존합니다. 갈등, 논쟁, 그리고 경찰에 대한 부름은 불가피한 결과입니다.
편리 성을 넘어 삼성 페이에는 많은 장점이 있습니다. 예를 들어, 실제 신용 카드 번호를 매장에 절대 노출하지 않으면 보안 상 이점이 있습니다. 주요 소매 업체의 결제 시스템이 손상되고 있다는 이야기가 놀라 울 정도로 규칙적으로 어려울 때 큰 문제입니다.
그러나 이것은 또한 점원과 관리자가 그 어느 때보 다 물리적 인 보안에 대해 더 조심한다는 것을 의미합니다. 터미널이 마술처럼 예기치 않게 켜질 때 최첨단 모바일 기술에 익숙하지 않은 직원을 놀라게 할 수는 없습니다.
돌아 다니는 많은 비난이 있습니다. 특히 삼성 페이가 새로운 시장에 진출 할 때 MST 지원 갤럭시 폰으로 방황하는 사람들에 대한 인식을 높이기 위해 삼성이 더 많은 노력을 기울여야합니까? 어쨌든 서비스 제공 업체로서 인간의 측면을 포함하여 서비스가 원활하게 작동하도록하는 것은 삼성의 의무입니다. 그러나 삼성은 이미 광고를 내놓고 있으며, 국가 전체를 광고로 뒤덮 지 않고 회사의 옵션은 제한적입니다.
상인들 자신이 더 수용적일 수 있는가? 혹시. 그러나 많은 사람들에게 사기 거래를 허용하면 직업이나 생계를 위협 할 수 있습니다.
기술, 돈, 인간과 관련된 새로운 일에 대해서는 치아 문제가 예상됩니다.
마찬가지로 사용자는 특히 Samsung Pay 초기에, 특히 모바일 결제의 최신 개발에 덜 의존 할 가능성이 적은 소규모 상점에서 소매 업체의 저항에 대비해야합니다. 특히 앞서 언급 한 3, 000 달러의 귀걸이와 같은 대량 구매는 눈썹을 키울 가능성이 높습니다.
기술, 돈, 인간과 관련된 새로운 일에 대해서는 치아 문제가 예상됩니다. iPhone 제조사의 로고가 터미널에 표시되는 Apple Pay의 경우에도 쇼핑객은 스마트 폰 결제 개념에 익숙하지 않은 직원을 만날 수 있습니다. Samsung Pay의 범위가 넓어 질수록 이러한 치아 문제가 발생하는 빈도를 이해할 수 있습니다. 작은 걱정은 없습니다.
그럼에도 불구하고 더 많은 Apple Pay 가능 iPhone 및 Android Pay 가능 핸드셋이 출시되고 삼성이 자체 서비스를 유럽으로 확장함에 따라 모바일 결제는 더 일반적이 될 것입니다. 결국 우리는 임계 질량에 부딪 칠 것이며, 신용 카드를 받거나 현금을 인계하는 것만 큼 전화를 받기 위해 도달하는 것은 평범하고 위협적이지 않을 것입니다.
미래의 유망한 미래가 있습니다. 도착하는 데 시간이 좀 걸릴 것입니다.
