삼성이 갤럭시 노트 7을 중단 한 지 거의 2 주가 지났지 만이 회사는 아직 몇 대의 장비가 불을 붙인 이유를 아직 밝히지 않고있다. 그러나 월스트리트 저널 (Wall Street Journal) 에 따르면, 8 월 말 화재가 발생한 첫 번째 Note 7 유닛에 대한 보고서에 이어 삼성이 시작한 성급한 리콜 프로세스가이 문제를 악화 시켰을 수 있습니다.
삼성은 결함이있는 장치에 대한 실험실 테스트를 수행 한 결과 "삼성 SDI가 공급하는 Note 7 배터리의 돌출"을 발견했지만 다른 공급 업체의 배터리에는 팽창이 없었습니다. 고객과 이동 통신사의 압박이 가중되면서 삼성 모바일 DJ DJ 코는 이재용의 상속인과상의 한 후 250 만 대의 리콜을 시작했다.
"불완전한 증거"에 근거한 유닛 회수에 대한 결정은 Note 7의 "안전한"유닛도 화재를 일으키기 시작했을 때 삼성의 손해를 입었습니다.
이씨와 코 박사는 삼성 SDI의 배터리에 문제가 있다는 결론을 내리는 데 필요한 모든 증거가 있다고 믿었다. 그들은 더 많은 정보를 기다리기보다는 삼성이 "올바른 일"을하고 문제에 익숙한 사람들의 말에 따라 행동하는 것이 더 중요하다고 주장했다. 그렇게하면 고객이 더 어두워지고 위기가 악화 될 수 있습니다.
9 월 2 일, 코 사무 총장은 기자 회견을 위해 서울 시내의 기자 회견 실에 들어갔다. 이름을 제공하지 않으면 서 회사는 공급 업체 중 하나에 문제가 있음을 확인했으며 문제를 일으키지 않았다고 생각한 다른 공급 업체로 생산을 이전 할 것이라고 말했다.
두 번째 배치도 결함으로 판명되면서 삼성은 전화를 중단하는 것 외에는 의지가 없었다. 삼성 대변인에 따르면
Google은 처음으로 문제를 올바르게 식별하지 못했으며 근본 원인을 찾기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리의 최우선 과제는 고객의 안전이며 시장에서 Galaxy Note 7 장치의 100 %를 검색하는 것입니다.
Note 7이 화염에 휩싸인 원인에 대한 명확한 대답은 없지만 휴대폰 용으로 설계된 배터리 케이스가 3500mAh 배터리를 수용하기에는 너무 작은 것 같습니다. WSJ의 소식통에 따르면 삼성은 갤럭시 S8에 대한 작업을 2 주 지연 시켰지만 노트 7의 배터리 문제는 근본적인 원인으로 밝혀졌다.
