차례:
자연 재해, 정전 또는 네트워크 문제이든 스프린트 중단이 발생합니다. 그것들은 피할 수없고 완전히 짜증나지만, 좌절감을 완화시키기 위해 할 수있는 일이 있습니다.
기기 확인
가장 먼저: 휴대 전화 나 태블릿과 같은 기기 중 하나에서만 문제가 발생합니까? 이 경우 장치가 작동하는 것일 수 있으므로 전원을 끈 다음 몇 초 기다렸다가 다시 전원을 켜십시오.
장치가 하나 인 경우 구성 오류 일 수 있습니다. 구성 파일이 제대로 다운로드되지 않았거나 적용되지 않는 경우 발생할 수 있습니다. 인터넷 연결이 여전히 느린 경우에도 속도가 느리더라도 해당 업데이트를 다시 적용 해보십시오. 이렇게하려면 다이얼러에 ## update # (## 873283 #)을 입력하거나 설정에서 네트워크 프로필을 업데이트하는 옵션을 찾을 수 있습니다.
특정 장치에 대한 자세한 내용은 고객 지원 센터에 문의하거나 지역 상점을 방문하십시오. 방문 위치에 기술 정보가 있는지 미리 전화하여 문의하는 것이 좋습니다.
여러 기기에서 문제가 발생하면 (모든 가족 구성원의 전화에 문자 메시지에 문제가있는 경우) 서비스 중단이 발생할 수 있습니다.
Wi-Fi를 잊지 마세요
정전을 처리하는 것이 실망 스러울 수 있지만 연결을 사용할 수없는 경우가 있습니다. 비즈니스 나 일상 생활에 미치는 영향을 최소화하기 위해 Wi-Fi 통화와 같은 기능을 사용할 수 있어야합니다. Sprint 장치에서 제공하는 Wi-Fi는 정전을 공유 할 수 있으므로 다른 소스에서 Wi-Fi를 가져와야합니다. Wi-Fi 통화를 활성화하면 Sprint 중단시에도 계속 전화를 걸고 인터넷을 사용할 수 있습니다.
정전 웹 사이트 방문
미국에는 이동 통신사 중단을 기록한 웹 사이트가 상당히 많기 때문에 다른 사람들이 Sprint와 함께 앉아 뭔가 잘못되었는지 알아 내기 전에 자신이 겪고있는 것과 같은 비난을 받고 있는지 확인할 수 있습니다.
downdetector.com은 가장 인기있는 옵션 중 하나이며 지난 24 시간 동안의 스프린트 문제 그래프와 정전이 가장 큰 영향을받는 영역을 보여주는지도를 제공합니다. Outage.Report는 라이브 범위 맵도 제공하는 또 다른 좋은 옵션입니다.
어느 쪽이든, 스프린트에 연락하기 전에 온라인으로 확인하십시오. 정전이 발생하면 누군가와 대화하기 위해 오랜 시간을 기다리는 것일 수 있습니다.
내 스프린트 앱을 확인하십시오
Android 사용자 인 경우 휴대폰에 My Sprint 앱이 이미 설치되어 있어야합니다. 그렇지 않은 경우 Google Play에서 가져옵니다. iPhone 사용자 인 경우 App Store에서 바로 다운로드 할 수 있습니다.
이 앱을 사용하여 계정 정보 및 데이터 사용량에 액세스 할 수있을뿐만 아니라 서비스 문제가있는 경우 도움이되는 몇 가지 문제 해결 옵션도 내장되어 있습니다. 때때로 서비스 중단은 실제로 Sprint 청구서에 대한 결제 실패 일 수 있습니다.
전화 끊기, 문자 메시지 문제, 느린 데이터 속도 또는 전혀 서비스 없음과 같은 문제를보고 할 수도 있습니다. GPS 위치를 사용하여 문제를보고하므로 간헐적 인 연결과 같은 문제를 격리하는 데 도움이됩니다.
스프린트 연락
다른 모든 방법이 실패하거나 정전이 지속되는 시간을 알고 싶다면 전화 나 온라인 채팅을 통해 Sprint에 직접 문의하십시오. Sprint의 지원 센터 페이지에서 특정 문제를 확인하고 몇 초 후에 노란색 채팅 단추가 표시되면 클릭하십시오. 채팅은 24 시간 연중 무휴입니다.
1-844-382-3312로 고객 서비스에 문의 할 수도 있습니다. Facebook의 Sprint @sprintcare 또는 메시지 고객 서비스에 직접 트윗 할 수도 있습니다.
내 스프린트에 로그인하여 네트워크 문제를보고 할 수도 있습니다.
스프린트 연락
