차례:
물가? 확실한. 적용 범위? 물론 중요합니다. 그러나 당신의 운송업자는 당신을 어떻게 대합니까? 전화 할 때 신속하고 정중하게 응답합니까? 문제가 쉽게 해결 되었습니까? 상대방이 관심을 갖고있는 것처럼 들립니까? 기술 지원은 어떻습니까?
고객 서비스가 가장 중요한지 선택하는 방법은 다음과 같습니다.
최고의 고객 서비스: Verizon Wireless
최고의 고객 지원을 받으려면 Verizon을 찾으십시오. 온라인 지원, 소셜 미디어 응답 및 전화 지원을 고려한 Tom 's Guide의 테스트에서 Verizon은 94/100 등급으로 가장 높은 점수를 받았습니다. 커버리지 측면에서 Wirecutter는 Verizon을 1 위로 평가하므로 두 전선 모두에서 최고를 얻습니다.
Verizon은 계획, 특정 장치 또는 기술 지원에 대한 질문이든 전화, 온라인 및 소셜 미디어를 통해이를 해결합니다. 온라인 장치 시뮬레이터도있어 특정 휴대 전화에 대한 자습서를 가상으로 안내하여 문제를 파악하거나 Verizon 매장으로 향하지 않고도 문제를 파악할 수 있습니다.
준우승: T-Mobile
Tom 's Guide의 평가에서 T-Mobile은 Verizon보다 훨씬 뒤지지 않았습니다.Verizon은 지원과 관련하여 소셜 미디어가 뛰어나고 전화 지원이 빠르고 도움이 되었기 때문입니다. 즉, 온라인 리소스가 조금 나을 수 있습니다. T-Mobile에 대한 수많은 연구를 수행해야했기 때문에 나는 그 평가에 전적으로 동의합니다. T-Mobile의 웹 사이트는 때때로 실망스럽고 사이트에서 쉽게 찾을 수있는 도움말 페이지를 찾으려면 약간의 인터넷 검색이 필요합니다.
일부 담당자와 온라인 채팅을 한 결과, T-Mo 담당자가 고객이 실제로 알고있는 것보다 많은 것을 알고 있다고 가정하므로 지시 사항이 항상 명확하지는 않습니다.
홀에서의 타격: AT & T
AT & T가 자동 응답 서비스로 전환 한 이후 전화 지원은 최고가 아닙니다. 즉, 지원 사이트는 이메일에 대한 빠른 응답 시간과 함께 매우 유용하지만 소셜 미디어에 대한 응답은 부족합니다.
이 평가는 AT & T가 전반적인 고객 만족도에서 가장 높은 순위를 차지한다는 JD Power의 주장에도 불구하고 있습니다. JD Power의 등급은 잠금 해제 된 전화를 사용하는 고객 만 고려합니다.
후면을 기르기: 스프린트
Tom 's Guide 등급에서 스프린트는 실제로 Cricket Wireless (AT & T 소유 MVNO)보다 5 위에 있습니다. Tom 's Guide에 따르면 담당자는 친절하고 신속하게 대응할 수 있지만 담당자는 잘 알고 있어야하는 주제에 대해서도 테스터에게 지속적으로 잘못된 정보를 제공했습니다.
Top Ten Reviews의 평점은 Tom 's Guide와 일치하여 최고의 이동 통신사 가이드에서 4 위를 차지하며 고객 지원 및 지원에있어 최저 점수를 제공합니다.
Sprint를 소비자로보고 고객 서비스 담당자를 제쳐두고 Sprint는 사용자 자신의 장치 정책을 적용하는 데 많은 어려움을 겪고 있습니다. 공급자로부터 휴대 전화를 사고 싶은 것은 한 가지이지만 또 다른 것은 필수입니다. Sprint의 최신 CDMA 기술은 모든면에서이를 뒷받침합니다.
링크를 사용하여 구매 수수료를받을 수 있습니다. 자세히 알아보십시오.
