Google Pixel 휴대 전화에 대한 고객 지원은 스마트 폰 업계에서 거의 없습니다. 특히 휴대 전화에 문제가있는 경우와 관련이 있습니다. Google Pixel 휴대 전화에서 사용할 수있는 연중 무휴 채팅 및 전화 지원 회선은 생명을 구하는 데 도움이됩니다. 내 Google Pixel 은 쌍둥이의 결혼식이 오전 5시 에 시작 되었습니다. 지원을 요청하는 빠른 채팅 및 통화는 회장을 떠나기 전에 내 집으로 돌아가는 대신 Pixel을 교체했습니다.
그러나 이는 보증 교체였습니다. 분쇄 된 화강암 차도에 Pixel을 떨어 뜨린 경우 Google 지원팀에서 도와 줄 수 없었습니다. 하지만 오늘 이런 일이 발생한다면 Google 스토어의 멋진 새 수리 센터가 될 것입니다.
Google 지원팀은 2016 년부터 Google Pixel 휴대 전화를 우편으로 수리 / 교체했으며, 이 프로그램은 Google 스토어의 새로운 수리 센터로 확대되고 있습니다. 휴대 전화가 보증 범위를 벗어난 경우 새 수리 주문을 열고 수리 견적을받을 수 있습니다. 휴대 전화로 배송하면 Google 기술 담당자가 휴대 전화를 검사하여 수리 및 수리 비용이 예상치와 일치하는지 확인합니다.
일치하지 않으면 신용 카드로 청구하고 휴대 전화를 수리 한 후 다시 배송합니다. 휴대 전화가 도착하고 손상이 설명 된 것보다 더 광범위하거나 수리 비용이 원래 견적보다 높으면 Google 스토어에서 연락하여 수리가 가능한지 여부를 검토하고 더 높은 비용으로 수리 주문을 진행합니다. 휴대 전화를 수리 한 후에는 일반적으로 휴대 전화를 발송 한 후 2 주 이내에 집으로 발송됩니다.
Google 스토어 수리는 Google 지원 수리와 동일하지 않습니다. Pixel의 문제가 보증 기간 내에있는 것 같으면 여전히 Google 지원팀에 문의하고 연장 보증 보유자는 우선 치료에 문의합니다. Google 스토어 수리 센터는 비용을 지불해야하는 전화 수리를위한 것입니다. 이 새로운 옵션은 환영 수리 옵션이지만 일부는 7-10 영업일 동안 교체 전화가없는 경우 대신 uBreakiFix를 방문하도록 선택할 수 있습니다.
