차례:
T-Mobile은 미국에서 가장 빠르게 성장하는 모바일 네트워크 중 하나이며 적용 범위는 항상 향상되고 있지만 여전히 서비스 중단이 발생할 수 있습니다. 서비스 중단은 웹 트래픽을 라우팅하는 DNS 문제, 업데이트가 필요한 휴대폰 설정 또는 타워에서의 실제 고장으로 인한 단순한 문제에서 비롯 될 수 있습니다. T-Mobile 네트워크 연결에 문제가있는 경우 문제의 원인을 파악하는 방법에 대한 단계별 지침이 있습니다.
기기 확인
T-Mobile 장치에 문제가 있고 기술 지원을 요청하려는 경우 연결 문제를 일으키는 전화기의 설정이 아님을 확인하여 시간을 절약 할 수 있습니다.
T-Mobile에는 신호 문제 해결을위한 지원 페이지가 있으며 시작하기에 좋습니다. 가장 먼저 시도해야 할 사항은 다음과 같습니다.
- 비행기 모드가 꺼져 있고 데이터 로밍이 켜져 있는지 장치 설정을 확인하십시오. 네트워크 설정에서 네트워크 모드는 자동으로 설정해야합니다.
- 셀룰러 데이터가 허용되는지 확인하십시오.
- 장치에서 케이스 나 덮개를 제거하십시오.
- 장치를 끄고 몇 분 정도 기다린 다음 장치를 다시 켜십시오.
- T-Mobile SIM 카드가 올바르게 설치되었고 느슨해지지 않았는지 확인하십시오.
- 네트워크 설정을 재설정하고 업데이트를 확인하십시오.
일이 잘못되면 무선 통신 사업자를 비난하기 쉽지만 때로는 우리 자신에게 해냅니다. 비행기 모드를 알리지 않고 실수로 비행기 모드로 쉽게 전환 할 수 있습니다. 약간의 땜질로 문제를 해결할 수 있다면 모든 사람에게 더 좋습니다.
Wi-Fi를 잊지 마세요
전화를받을 수 없거나 가능한 한 빨리 인터넷이 필요한 경우 Wi-Fi가 네트워크가 다시 온라인 상태가 될 때까지 연결 상태를 유지하는 데 큰 걸림돌이 될 수 있습니다. 설정에서 Wi-Fi 통화를 활성화해야하지만 LTE 연결이 끊긴 경우에도 전화를 걸고 받고 인터넷을 사용할 수 있어야합니다.
당신은 새로운 장소에 있습니까? 커버리지 맵을 확인하십시오
T-Mobile은 지난 몇 년간 꾸준히 확대되고있는 전국적으로 안정적인 네트워크를 보유하고 있지만, 여전히 적용 범위에 약간의 차이가 있으며 모든 영역에 4G 데이터가 제공되는 것은 아닙니다. 이전에 가본 적이없고 데이터 속도가 느린 국가의 일부 지역을 여행하는 경우 T-Mobile의 적용 범위 맵을 확인하고 싶을 것입니다.
지도를 탐색하고 확대하여 해당 지역에서 제공되는 특정 적용 범위를 보거나 주소, 도시 또는 우편 번호로 검색 할 수 있습니다.
T-Mobile의 중단 보고서 확인
T-Mobile의 적용 범위 내에 있고 여전히 문제가 발생하면 해당 지역에서 정전이 발생했을 수 있습니다. 정전 보고서는 모든 주요 이동 통신사에 대해 전국에서보고 된 정전을 추적하는 신뢰할 수있는 사이트입니다.
지난 20 분 동안 정전이보고되었는지, 지난 몇 개월 동안 네트워크 문제의 색상 코드 기록과 현재 문제가 발생한 영역을 보여주는 히트 맵을 한눈에 볼 수 있습니다.. T-Mobile 고객이라면 북마크 할 가치가있는 편리한 사이트입니다. 또한 중단이 발생하면 "나를 위해 작동하지 않음"단추를 클릭하여보고하십시오!
여전히 도움이 필요하십니까?
따라서 휴대 전화 설정이 올바르게 설정되어 있는지 확인하고 T-Mobile 4G 서비스 범위 내에 있는지 확인했으며 해당 지역에 정전이보고되지 않았지만 여전히 네트워크 문제로 어려움을 겪고 있습니다.
이제 T-Mobile 기술 지원에 문의하십시오. T- 휴대 전화에서 611 번으로 전화하거나 1-877-746-0909 번으로 수신자 부담 전화를하면 이용할 수 있습니다. 상담원은 연중 무휴 이용 가능하며 서비스 관련 문제를 추가로 해결하는 데 도움이됩니다.
