차례:
Xiaomi가 2012 년에 등장했을 때 광고에 거의 의존하지 않고 광고에 의존하지 않았습니다. 이 회사는 온라인 전용 판매의 잠재력을 처음으로 이해했으며 이후 4 년 안에이 분야를 지배하게되었습니다.
그러나 Xiaomi의 경쟁은 온라인 판매와 비슷하게 경쟁하고 있으며, 회사는 여전히 중국과 인도의 두 가지 최대 시장 인 다수의 마인드 쉐어를 제어하지만 2016 년에는 시장 점유율과 판매 수가 줄어 들었습니다.
최신 IDC 수치에 따르면, Xiaomi는 2016 년 중국에서 4, 150 만 대의 스마트 폰을 판매하여 2015 년에 판매 된 6 억 9, 900 만 대에서 36 % 감소했습니다. 결과적으로 중국의 시장 점유율은 2015 년 15.1 %에서 감소했습니다. 2016 년 말 기준 8.9 %
조수를 돌리기 위해 회사가 올해 해결해야 할 사항은 다음과 같습니다.
접속을 끊다
2016 년 Xiaomi의 오류는 대부분 출시 된 제품과 관련이 없지만 배포 방식과는 관련이 없습니다. 회사가 온라인 판매에서 지속적으로 뛰어나면서 OPPO 및 Vivo와 같은 제조업체는 훨씬 수익성이 높은 오프라인 부문에 관심을 기울여 두 브랜드가 2015 년에서 2016 년까지 효과적으로 판매를 두 배로 늘 렸습니다.
Xiaomi의 Lei Jun CEO는 작년 말 직원들에게 자사의 소매 전략을 "업그레이드"해야한다는 내용의 서한을 보냈습니다.
Jun은 Xiaomi가 향후 3 년 동안 중국에서 1, 000 개가 넘는 소매점을 시작하고 올해 처음으로 200 개 매장이 오픈 할 것이라는 비전을 발표했습니다. Xiaomi는 전국의 일부 지역, 특히 도시 중심에 몇 개의 매장을 보유하고 있지만 브랜드는 OPPO 및 Vivo가 지배하는 2 단계 및 3 단계 도시로 관심을 돌릴 필요가 있습니다.
Xiaomi는 mindshare를 시장 점유율로 전환해야합니다.
Xiaomi는 즉시 오프라인 배포 네트워크를 설정할 수 없으므로 그렇게해도 회사가 작동하는 방식과 일치하지 않습니다. 그러나 몇몇 전략적 위치에 초점을 맞추고 소매점을 설립함으로써 새로운 고객을 확보하는 데 먼 길을 갈 것입니다.
인도에서도 같은 전략을 수행해야합니다. 아대륙 지역에서 전자 상거래가 증가하고 있지만 대부분의 판매는 오프라인 상점을 통해 수행됩니다. Xiaomi를 위해 인도의 핸드셋 부문에 관해서는 마음가짐의 어려움이 없으며 오프라인 상점을 통해 소비자에게 연락하면 시장 점유율로 전환 할 수 있습니다.
더 나은 판매 후 서비스
Xiaomi가 인도에서 직면 한 가장 큰 문제는 애프터 서비스 또는 그 부족입니다. 회사의 소셜 미디어 페이지와 포럼은 신뢰할 수없는 고객 서비스에 대한 불만으로 가득 차 있습니다.
판매 후 지원은 종종 인도에서 전화를받을 때 대부분의 구매자에게 결정적인 요소입니다. 최근 중국 제조업체와 전자 상거래 붐으로 인해 전화를 쉽게 구입할 수 있었지만, 판매 후 인프라의 부족과 예비 부품의 부족한 이용으로 인해 소비자들은 새로운 시대의 브랜드에주의를 기울였습니다.
이것이 한국 제조업체의 보급형 핸드셋 대부분이 쓰레기라는 사실에도 불구하고 삼성이 인도에서 수백만 개의 갤럭시 J 장치를 판매 할 수있는 주된 이유 중 하나입니다. 삼성에 대한 소비자의 신뢰는 많으며, Note 7은 인도로 진출하지 못하므로 신뢰는 여전히 유효합니다.
샤오 미는 지난달 인도의 서비스 네트워크를 확장하기 위해 고객 관리 제공 업체 B2X와 파트너 관계를 맺고 있다고 발표했다. Xiaomi 고객은 인도 전역의 31 개 서비스 센터를 방문하여 전화 또는 Mi 브랜드 액세서리에 대한 도움을받을 수 있습니다.
어디에서나 미 생태계 출시
스마트 폰 부문 판매가 정체되면서 Xiaomi는 Mi Ecosystem 플랫폼을 미래의 성장 동력으로 삼고 있습니다. 생태계 모델을 통해 Xiaomi는 하드웨어 신생 기업과 협력하여 금융 지원을 제공하고 공급망 파트너와 연락하고 완성 된 제품을 자체 포털에 판매합니다.
예를 들어, 15 달러짜리 Mi Band와 그 후계자 인 Mi Band 2는 Huami가 제조했으며 Xiaomi가 판매했습니다. 마찬가지로 250 달러짜리 Mi Robot 진공 청소기는 Rockrobo가 제조 한 다음 Xiaomi의 웹 사이트 중국에서 판매됩니다.
다른 국가에는 더 많은 Mi Ecosystem 제품이 필요합니다.
생태계 모델은 새로운 카테고리 구축에 사내 자원을 바치지 않고 Xiaomi에 새로운 성장의 길을 제공합니다. 생태계 제품의 주요 문제는 가용성입니다. 2016 년 동안 Xiaomi는 스마트 밥솥, 위에서 언급 한 로봇 진공, 가정의 LED 조명 등을 소개했습니다. Xiaomi는 밥솥을 출시하는 동안 생태계 모델을 위해 제휴 한 28 개 브랜드에서 2 개가 10 억 달러를 넘어 7 개가 1 억 달러를 넘어 섰다고 언급했습니다.
이는 상당한 수치이지만 Xiaomi는 Mi Ecosystem 제품을 다른 시장에 출시해야합니다. Xiaomi는 모든 제품을 한 번에 출시하는 대신 제품별로 타당성을 평가하여 궁극적으로 특정 제품이 국내에서 잘 팔릴 지 여부에 따라 결정을 내릴 것이라고 말했다.
Xiaomi는 Redmi Note 4 덕분에 2017 년에 이미 시작되었지만, 브랜드가 모멘텀을 구축하고 새로운 고객을 유치하려면 대부분의 구매자가있는 곳을 타겟팅해야합니다. 이는 오프라인 상점과 새로운 제품 범주의 도입을 의미합니다.
