차례:
인기있는 원격 지원 클라이언트 인 LogMeIn은 오늘 제조업체가 원격 기술 지원을 위해 Android 장치에 소프트웨어를 사전 설치하는 HTC와 파트너십을 체결했다고 발표했습니다. 향후 HTC 스마트 폰 및 태블릿은 LogMeIn Rescue와 함께 온보드 (무선 통신 업체의 동의하에) 제공되어 사용자가 한 번의 클릭으로 HTC 기술 서비스 담당자에게 연결할 수 있습니다. 기술자는 일단 시작되면 문제가 발생할 경우 원격 진단을 실행하고 설정을 조정하며 장치에 액세스 할 수 있습니다. 현재 HTC 기술 지원과 마찬가지로이 서비스는 무료로 사용할 수 있습니다.
오늘 발표는 Verizon이 LG Revolution을위한 최신 OTA 업데이트로 유사한 원격 진단 소프트웨어를 장치에 추가하기 시작했다고 발표 한 지 며칠이 지난 후 발표됩니다. Verizon과 마찬가지로 LogMeIn의 정책에 따르면 수집 한 정보는 오작동 및 기타 기술적 문제를 진단하는 데만 사용됩니다. Verizon이 HTC 장치 라인에 LogMeIn Rescue 또는 자체 원격 진단 소프트웨어를 포함할지 여부는 확실하지 않습니다.
LogMeIn은 현재 PC, Mac, 스마트 폰 및 태블릿을 포함한 전세계 1 억 5 천만 대 이상의 장치에서 사용됩니다. 회사의 전체 발표는 휴식 후 찾을 수 있습니다.
출처: LogMeIn
HTC를위한 안드로이드 모바일 지원을 제공하는 LogMeIn
LogMeIn, HTC의 Android 기기를위한 모바일 원격 지원 소프트웨어 공급 업체로 선정
WOBURN, Mass., 2012 년 3 월 19 일 (COMTEX를 통한 GlobeNewswire)-LogMeIn, Inc.는 HTC가 선호하는 모바일 원격 지원 소프트웨어 제공 업체로 계약을 체결했습니다. HTC는 전 세계 콜 센터에서 LogMeIn의 주요 원격 지원 및 고객 관리 서비스 인 LogMeIn Rescue를 사용하여 HTC 고객에게 최첨단 원격 지원을 제공 할 것입니다.
점점 증가하는 Android OS에서 실행되는 향후 HTC 장치는 LogMeIn Rescue를 특징으로하여 HTC 고객 관리 및 지원 직원이 고객이 데이터 연결이있는 곳이면 어디에서나 기술 문제를 원격으로 구성, 진단 및 해결할 수있는 기능을 제공합니다. LogMeIn 기능은 HTC 고객에게 전세계 어느 곳에서나 즉시 통지를 통해 고급 무선 모바일 지원을 제공 할 것입니다.
HTC의 글로벌 고객 경험 담당 부사장 인 Simon Harper는 "HTC는 훌륭한 제품 디자인에서 우수한 애프터 서비스 및 지원 제공에 이르기까지 모바일 업계에서 가장 개인화 된 최고의 고객 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다." "LogMeIn의 기술, 팀 및 비전은 HTC와 고객에게 매우 적합하며 고객에게 계속해서 좋은 경험을 제공 할 수있을 것입니다."
HTC는 모바일 운영자의 동의하에 향후 HTC Android 장치에 사용자 지원 LogMeIn Rescue 애플릿을 사전 배포 할 것입니다. 사전 배포 된 애플릿을 통해 고객은 적극적인 지원 요청 중에 장치를 HTC 고객 관리 담당자에게 안전하게 연결할 수 있습니다. 연결되면 HTC 기술자는 원격 진단을 실행하고 공통 장치 및 네트워크 구성 설정을 푸시하며 고객의 장치를 원격으로 제어하여 문제를 해결할 수 있습니다.
LogMeIn의 고객 관리 제품 담당 부사장 인 Lee Weiner는 "전체적인 고객 경험에 중점을 두어 모바일에서 가장 존경받는 브랜드를 정의하는 데 도움이 될 것"이라고 말했다. "HTC와 같은 시장 리더의 경우 고객 관리 이니셔티브는 점점 더 붐비는 시장에서 차별화를위한 주요 기회를 제공 할 수 있습니다. 세계에서 가장 존경받는 제조업체 중 하나와 협력하여 새로운 표준을 만들 수있는 좋은 기회가 있다고 믿습니다. 모바일 고객 관리를 위해 "
LogMeIn Rescue는 헬프 데스크 및 지원 담당자에게 태블릿 (iOS, Android), 스마트 폰 (Android, iPhone, Symbian, BlackBerry) 및 PC 및 Mac을 원격으로 구성, 진단 및 문제 해결하는 기능을 제공합니다. 웹 기반 제품인 Rescue는 원격 제어를 장치 구성, 라이브 채팅 및 진단 기능과 결합하여 고객 서비스 팀이 마치 마치 장치를 사용하는 것처럼 웹 또는 모바일 연결이있는 모든 장치의 일반적인 문제를 해결할 수 있습니다.
LogMeIn, Inc. 정보
LogMeIn은 원격 액세스, 공동 작업, 고객 관리 및 원격 IT 관리를 위해 개인, 비즈니스 및 IT 조직에 필수 클라우드 기반 서비스를 제공합니다. 이 서비스는 컴퓨터, 스마트 폰, iPad (TM) 및 Android (TM) 태블릿 및 디지털 디스플레이와 같은 전 세계 1 억 5 천만 대 이상의 인터넷 지원 장치를 빠르고 간단하고 안전하게 연결하기 위해 1, 500 만 명이 넘는 사람들이 사용합니다. LogMeIn은 미국 매사추세츠 주 워번에 있으며 호주, 헝가리, 인도, 일본, 네덜란드 및 영국에 지사가 있습니다.
