Tom Wheeler와 그의위원회는 FCC 회장으로서의 마지막 움직임 중 하나에서 청각 장애인을위한 의사 소통을 촉진하기 위해 RTT (Real-Time Text) 사용을 의무화하는 변경을 승인했습니다.
RTT는 일반적인 양방향 텍스트 기반 통신과 비슷하지만 편의성과 안전을 위해 음성 기반 통신의 예상과 유사하게 1 초 단위로 전달해야합니다. 마더 보드에서:
이 혁신 기술은 별도의 전문화 된 하드웨어 없이도 청각 장애인을위한보다 자연스럽고 대화 친화적 인 커뮤니케이션을 가능하게합니다. 또한 911 운영자는 비상시 불완전한 메시지를 수신하여 잠재적으로 생명을 구할 수 있습니다. RTT 기술은 무선 네트워크와 장치에서 상호 운용이 가능하여 청각 장애인과 청각 장애인 간의 전례없는 통신 편의성을 제공 할 것으로 예상됩니다.
RTT는 대부분의 문자 메시지 앱에서 일반적으로 사용되는 레거시 "보내기"버튼없이 통신이 가능해야하기 때문에 중요합니다. RTT를 채택하면 일반 SMS 문자 메시지가 이동 통신사 네트워크를 통해 전달되는 방식이 변경 될 수 있으므로 청각 장애가없는 사용자에게도 영향을 미칩니다. 최근 Google은 전 세계 GSMA 및 네트워크 제공 업체와 협력하여 RCS 표준을 사용하여 SMS를 현대화하고 있습니다. RCS 표준은 완전히 실시간은 아니지만 입력 표시기와 읽기 영수증을 지원합니다. 변경 사항에 대한 FCC 보도 자료 (PDF)에서:
실시간 텍스트를 사용하면 장애가있는 사람들을 IP 통신 네트워크에 광범위하게 통합 할 수 있습니다. 텍스트 통신을 사용하는 소비자는 음성 전화의 소비자와 직접 상호 작용할 수 있으며 그 반대도 마찬가지입니다. 이 기술은 일반 스마트 폰과 같은 상용 장치에서도 작동 할 수 있습니다. 이를 통해 장애가있는 소비자는 값 비싸고 찾기 어려운 특수 텍스트 장치를 구입할 필요가 없습니다.
고객 서비스, 지원 및 비즈니스 커뮤니케이션에서 개인의 다양성만큼이나 중요한 의미를 지니고 있으며 기존 스마트 폰을 RTT와 함께 사용할 수 있다는 것이 가장 큰 매력 중 하나입니다. AT & T는 FCC가 RTT 채택을 의무화 할 수 있도록 캠페인을 주도했으며, 이로 인해 모든 통합이 기존 TTY 솔루션과 완전히 역 호환 될 수 있습니다.
