차례:
- T-Mobile은 이미하고있는 위대한 일에 초점을 맞추는 대신 AT & T에서 계속 재미있게 시간을 낭비하고 있습니다.
- 필요한 수단으로 브랜드 인지도 구축
- 그러나 어떤 비용으로?
- '헛소리를 멈춰라'
T-Mobile은 이미하고있는 위대한 일에 초점을 맞추는 대신 AT & T에서 계속 재미있게 시간을 낭비하고 있습니다.
T-Mobile이 화요일에 의도적으로 이상하고 잘못 인용 된 보도 자료를 보냈을 때 실제로 AT & T가 마음에 들지 않는다는 점을 집으로 몰아 넣었을 때 상황이 너무 멀었을 수 있습니다. 곰을 찌르는 것과 잠재 고객을 끄는 것 사이에는 얇은 선이 있습니다. 경쟁사 CEO의 인용문을 작성하는 것이 그 선을 넘어 섰을 것입니다. 고객이 3 배 이상이고 수입이 수십 배 이상인 회사를 비판 할 때 더욱 그러합니다.
그러나이 일회성 상황 만이 문제의 원인이 아닙니다. T-Mobile이 언제 언어를 다운하고 스턴트를 축소해야하는지 알 수 없을지 걱정됩니다.
당신은 CEO John Legere의 장난으로 이끄는 T-Mobile이 미국 무선 산업에서 일을 혼합하기 위해 최선을 다하고 있다는 것을 알았습니다. 아주 좋은 일이었습니다. 진정한 소비자 친화적 인 가격, 서비스 조건 및 네트워크 성능을 발표함으로써 단순히 다른 통신 사업자를 격파하기 시작한 것은 무례한 광고, 파울 언어 및 무의미한 로우 블로우 보도 자료의 그림자에서 발생했습니다.
이러한 조치는 확실히 주목을 받고 있지만 장기적인 고객 성장과 T-Mobile 브랜드에 대한 여론 개선으로 해석됩니까? 나는 그들이 확실하지 않다.
필요한 수단으로 브랜드 인지도 구축
AT & T의 T-Mobile 인수가 마침내 끝났을 때, 통신 사업자는 내년에 급격히 선회하여 거래 실패 후 발생한 새로운 현금 및 스펙트럼 유입을 활용했습니다. 동시에, T-Mobile은 새로 임명 된 CEO Legere가 이끄는 브랜딩 르네상스를 시작할 준비가되었습니다.
의심 할 여지없이 Legere는 무선 업계에서 자신의 길을 아는 정통한 사업가입니다. 과거에는 AT & T에서 높은 순위를 차지했습니다. 그는 회의실 및 비즈니스 운영 관점에서 T-Mobile을 실행할 수있는 자격을 갖추고 있습니다.
Legere의 임무는 T-Mobile의 이름을 알리고 사람들이 상점에 들어가는 것을 기쁘게하는 것입니다.
그렇다면 Legere는 왜 보도 자료와 트윗을 통해 무대, 신문, TV 등의 무대에서 장면을 만들어야 다른 브랜드의 브랜드 나 CEO의 외모를 위해 다른 매체를 즐겁게 할 필요가 있다고 생각합니까? 현재 그의 가장 큰 직업은 필요한 수단을 통해 새로운 "언 캐리어"브랜드에 주목하는 것입니다.
그리고 공평하게, 이 접근법은 현재 작동하고 있습니다. T-Mobile은 모바일 애호가뿐만 아니라 이동 통신 사업자의 잠재적 고객 인 모든 사람의 말에 달려 있습니다. Legere는 기자 회견, 인터뷰 또는 트위터에서 사람들을 돌보기 시작하는 저녁 뉴스에 있습니다. 현재 그의 직무는 T-Mobile의 이름을 알리고 사람들이 매장에 들어올 정도로 호기심을 갖도록하는 것입니다. 사람들을 유료 고객으로 전환하는 과정은 부차적입니다.
그러나 어떤 비용으로?
문제는 미국의 일반 무선 고객이 실제로 회사가 AT & T, 버라이즌 및 스프린트 또는 해당 CEO에 대해 생각하는 것을 망설이지 않는다는 것입니다. 사람들은 월말에 청구서 크기, 구매할 수있는 전화 및 태블릿, 셀룰러 네트워크의 크기 및 속도에 관심을 갖습니다.
T-Mobile은 소비자가 실제로 관심을 갖고있는 주제에 대해 많은 탄약을 가지고있어 다른 사람들과 충돌합니다.
T-Mobile의 새로운 Simple Choice 플랜은 현재 다른 3 대 사업자에게 돈을 삽니다하는 대부분의 미국 소비자에게는 훨씬 저렴합니다. 장치 포트폴리오는 다른 이동 통신사와도 일치합니다. T-Mo는 현재 운송 업체를 떠나도록 비용을 지불하며, 동시에 전환 후 한 달 이상 한 달 동안 해당 요금을 유지하도록 강요하지 않습니다. 이것들은 언 캐리어 전환의 기둥이며, 소비자가 좋아하는 모든 것입니다.
T-Mobile은 자사와 다른 이동 통신사간에 실질적인 차별화 요소가 너무 많다는 점을 고려할 때 Legere와 회사 전체가 낮은 길을 택해야하는 이유는 거의 이해가되지 않습니다. 특히 T-Mobile이 다른 항공사에 타격을 줄 수있는 탄약이 많이있을 때 (특히 소비자가 실제로 관심 을 갖고있는 대상에 대해) 절망과 움켜 쥐기 만하면됩니다.
계획과 가격을 간단하고 이해하기 쉽게 유지하고, LTE 네트워크를 더 많은 사람들로 확장하고 무엇보다 고객이 원하는 것을 계속하십시오. 한 분기에 160 만 명의 고객을 추가하고, 수입을 늘리며, 사람들이 필요로하지 않고 사용 하고 싶은 미국의 주요 운송 업체가되는 것이 가장 중요합니다.
'헛소리를 멈춰라'
무선 산업의 변화 측면에서 T-Mobile이하는 대부분의 작업을 좋아합니다. John Legere가 자신의 플레이 북에서 팁 하나를 가져다가 "헛소리를 멈추게"하고 싶습니다. T-Mobile을 미국에서 가장 망할 무선 통신 업체로 만드는 데 주력하고 매일 다른 사람을 백미러에 두십시오.
